晒一晒我的工作总结吧

工作总结          XX3 [& m2 G5 N; B7 ~! X, L6 P
自2007年12月份入职以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下： 3 a" k& Q5 A% d$ n& y  E8 u- X0 |
一、自觉加强学习，努力适应工作 + T# d' O2 K9 e1 U* Y" R
为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责 ( h! t' e+ Z* _& Q0 F+ Z
（一）耐心细致地做好管理工作。自接手康体中心管理培训工作4个月来，我认真做好康体中心的各项管理，确保了本部门的工作的顺利开展。一是做好每一个员工的思想工作，教导员工踏实、稳定、认真、仔细的进行日常工作。二是搞好每次员工的培训工作。按照部门经理的指示，对员工进行有效的岗位知识，技能，礼仪礼貌等方面的培新工作。不定期不定时的对员工进行岗位考核，以更高的标准要求。对员工进行较人性化沟通管理，按公司标准要求员工，并且在工作中倡导“严”与“爱”的指导思想。没有出现投诉，安全等情况的发生。三是积极配合公司兄弟部门的业务工作。2008年公司成立质检部以来，对我部门工作提出更高的要求及建议，在部门经理的指导下，我带领本部门员工认真学习改进，包括卫生、服务等方面存在的各项问题，并取得了良好的成效。其次，在我部人员缺编的情况下，合理安排人员，在经理的带领下协助高尔夫进行了树木种植的工作。四是做好宾客问题解释工作。在周到的服务也会有宾客提出各项意见，在为宾客做好合理解释的同时将问题及时反馈，使问题得到妥善的解决。同时提出了一些合理化建议。
（二）积极主动地参与康体经营工作。4个月来我积极主动配合部门领导做好康体中心的经营工作，在这方面我工作经验较多，上手也较快。主要做好了以下的几个方面：一是对新增经营项目合作方的联系工作。联系多家合作商，选择约见更加适合并且对公司经营收入更有利的厂家前来与部门经理商谈合作事宜。二是组织各项训练班。虽然目前培训班报名及授课情况不理想，但是我们坚持做好宾客咨询，登记工作，为今后的工作打好基础。# D4 |' R1 s7 D: D7 C' f
（三）认真负责地抓好人员档案管理工作。自今年以来，为完善员工福利，确保员工安心、放心的投入工作，公司与在岗所有员工签订了劳动合同，并为每位在岗员工分批上了各项医疗保险，我部门员工的人事关系及保险的缴纳申报是4月份交由我负责，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和相关经验，在认真做好人员登记，保险申报的同时，与员工进行有效的交流，做好员工思想工作，了解员工需求，并将情况、问题及申报资料及时上交人事部门。
三、主要经验和收获
在康体中心工作4个月来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位   K) Z- l: E0 W! [- x4 O* M
（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态
（三）只有坚持原则落实制度，认真负责，才能履行好自己的职责 " N# q9 g0 E" T
（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 9 z5 u# f9 `. m5 h
四、存在的不足
由于我公司经营情况较其它社区回缩或度假酒店有所不同，缺乏相关工作经验，在工作中还存在以下不足 + H8 A9 N2 r  O
（一）对公司其它兄弟部门的业务知识，项目及收费了解不足，特别是公司的各项经营情况       了解不够及时；) z7 W3 ]) L8 Q% \6 ^" }. s, k( u
（二）员工日常工作中存在的散漫现象依然较大，宏观上把握容易，微观上控制困难，加大管理力度；
（三）员工培训工作还需常抓不懈，本着“旺季抓经营，淡季抓管理”的原则，进行长期有效的服务、技能培训； / Z/ X( U1 C. k6 G0 Q" T
（四）加强自身管理，严于律己，克己奉公，端正思想，认真学习；" Z$ S' ?  m8 A2 l* t/ Y
五、下步的打算
针对试用期工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面： % n7 u" c& \. h2 P
（一）积极配合部门经理搞好本部门的经营工作，进一步提高本部门的经营情况；
（二）加强业务知识的学习提高巩固，创新工作方法，提高工作效益；
（三）抓好员工整体培训工作，提高员工业务技能，服务水平，服务意识；
（四）控制好本部门各项成本，用低成本换高收益； 0 C7 q7 d9 b; V; c, H2 x4 l% b' u
（五）做好日常管理工作；
（六）做好员工思想工作，及时沟通，及时汇报。; a5 g' L4 |+ a1 t, T3 N$ z+ ]' B
（七）不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，树立良好的工作形象。

今天之所以区别于昨天，恰恰是因为昨天的感受依然在我们心中。岁月的洗礼总能给我们留下淡淡的回忆！