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以人为本，制度先行，轻松管理，快乐赢利
( v0 g% _/ U; D x. _ 有道是“没有规矩，不成方圆”，大到一个国家，小到一个美容院，都必须拥有一整套完善的规章管理制度，方能确保下属各个分支机构正常运行。制度化是美容院长远发展的必由之路，脱离了有据可依、有章可循的制度，企业的发展势必成为一盘缺乏凝聚力的散沙。
- Y! M6 N6 Q l6 V; b4 ^( `3 I 一、职位与职责
. E- ]4 \& @5 t3 ~& i+ X. f 美容院的人员配备与岗位职责是一个易学难做的问题，但是实行岗位制度化管理是美容院做强、做大必不可少的条件，我们很有必要进行了解和认识。以下是一个中型美容院的岗位设置及职责标准设定，各经营者可根据自身规模大小，加以灵活运用。
. |( s9 r8 ?4 L) f1 Y" n 院长职责：
; I4 o4 K5 X0 a 院长是整个加盟店的最核心人物，他的主要职责是整个美容院的经营管理及各项工作的指导、督促、检查等。具体职责包括：
8 U( o% H* ?4 E/ d 1、经营理念及服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用各类人才。" X3 Y4 L$ _2 T* e; }9 Y
2、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。3 B+ d& F2 X1 B
3、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策。
" ~ X1 Z6 a7 H' m6 \ 4、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维持良好的纪律。
+ L# b' L% H6 r% \: | 5、督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务。+ V( v( j) Y, u1 y! ^ \
6、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。
& z2 R/ X: g- ? 7、定期培训员工，以提高服务素质。0 ?" d7 m; x) {
8、依照市场情况，制定合理收费价格；并明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的信誉。) v7 }! m Q1 F; c& k: a. |& d
9、定期考核美容院店长、代店长的工作业绩，并形成考核材料。
# _. r$ a+ P# N: v: h 加盟网址：http://www.qiujinggroup.com/jiameng.html
7 ~; j- @ ^# {$ V2 K2 V 加盟QQ：3749856292 Y- w' b0 I! @* N
加盟电话：13482794338# C# Z. x$ W* A' i* b0 K. S$ h; C
加盟联系人：米小姐 |
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发表于 2009-2-26 20:57
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