美容院管理制度--使赢利有矩可循 美容院, 制度, 赢利, 管理

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以人为本，制度先行，轻松管理，快乐赢利
7 @0 l8 w- a5 o  a+ B     有道是“没有规矩，不成方圆”，大到一个国家，小到一个美容院，都必须拥有一整套完善的规章管理制度，方能确保下属各个分支机构正常运行。制度化是美容院长远发展的必由之路，脱离了有据可依、有章可循的制度，企业的发展势必成为一盘缺乏凝聚力的散沙。! G5 ~$ Z% g" }8 H1 n+ c
     一、职位与职责8 D+ l/ T7 H+ M  p$ x5 t
    美容院的人员配备与岗位职责是一个易学难做的问题，但是实行岗位制度化管理是美容院做强、做大必不可少的条件，我们很有必要进行了解和认识。以下是一个中型美容院的岗位设置及职责标准设定，各经营者可根据自身规模大小，加以灵活运用。0 g  `: Q% ]3 I5 f
     院长职责：* E3 |: ^$ d( X% T6 h' N/ c
     院长是整个加盟店的最核心人物，他的主要职责是整个美容院的经营管理及各项工作的指导、督促、检查等。具体职责包括：; [" h" V2 |  h2 A# l7 w9 F1 `
     1、经营理念及服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用各类人才。6 m1 v0 k3 u5 r
     2、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。& i* a# _, J% V- I9 T2 f7 q; g4 z+ c9 W
     3、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策。
! j% @: M, Z# D) g9 p" C* ~     4、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维持良好的纪律。! ]( y4 a  R! n& o& h- g9 _
     5、督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务。& w6 H  N+ y* w
     6、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。; f7 r' g) s2 I7 L8 B
     7、定期培训员工，以提高服务素质。  R" P0 _3 l3 K5 v, i4 L
     8、依照市场情况，制定合理收费价格；并明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的信誉。% h" O; B0 Y5 r' P+ T" W( s
     9、定期考核美容院店长、代店长的工作业绩，并形成考核材料。
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