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以人为本，制度先行，轻松管理，快乐赢利
1 S+ w! e, H+ j 有道是“没有规矩，不成方圆”，大到一个国家，小到一个美容院，都必须拥有一整套完善的规章管理制度，方能确保下属各个分支机构正常运行。制度化是美容院长远发展的必由之路，脱离了有据可依、有章可循的制度，企业的发展势必成为一盘缺乏凝聚力的散沙。
4 x7 J# Y* Y: ~2 r4 N4 I) B$ t3 B# U 一、职位与职责4 i' c: T2 W% a* m2 S1 ^, F6 r
美容院的人员配备与岗位职责是一个易学难做的问题，但是实行岗位制度化管理是美容院做强、做大必不可少的条件，我们很有必要进行了解和认识。以下是一个中型美容院的岗位设置及职责标准设定，各经营者可根据自身规模大小，加以灵活运用。
, [1 a% N+ q/ O 院长职责：$ o- P5 J; O- \9 P5 p2 R# O
院长是整个加盟店的最核心人物，他的主要职责是整个美容院的经营管理及各项工作的指导、督促、检查等。具体职责包括：% n7 z) p' L( x. C
1、经营理念及服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用各类人才。7 ]; r. c7 Y. `
2、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。
8 [/ }7 J c" M- r: D 3、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策。$ f# r! q; f) G- f r |) J
4、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维持良好的纪律。
6 t1 \/ v+ i& a/ o 5、督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务。
. i% q" `8 Q/ w7 }2 |5 N- f 6、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。
: v( D3 Y3 ^0 V* ?1 z, t 7、定期培训员工，以提高服务素质。
4 [# U. V7 i! c: X" y3 K' y5 O 8、依照市场情况，制定合理收费价格；并明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的信誉。8 d b9 e3 S: M) g% I; g+ L2 v2 C
9、定期考核美容院店长、代店长的工作业绩，并形成考核材料。7 X. d7 h+ \ w# t
加盟网址：http://www.qiujinggroup.com/jiameng.html3 E. ^) h7 |# O( S; Q) P
加盟QQ：3749856291 B- i! A8 Y( D# w0 f4 R- E
加盟电话：13482794338
& c$ s9 I/ ?/ O 加盟联系人：米小姐 |
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发表于 2009-2-26 20:57
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