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以人为本，制度先行，轻松管理，快乐赢利
P& U0 t& _1 T# o 有道是“没有规矩，不成方圆”，大到一个国家，小到一个美容院，都必须拥有一整套完善的规章管理制度，方能确保下属各个分支机构正常运行。制度化是美容院长远发展的必由之路，脱离了有据可依、有章可循的制度，企业的发展势必成为一盘缺乏凝聚力的散沙。6 q- C& J& E3 I* z$ e" ]+ h
一、职位与职责# l* A2 I u9 |0 |+ i. |# K
美容院的人员配备与岗位职责是一个易学难做的问题，但是实行岗位制度化管理是美容院做强、做大必不可少的条件，我们很有必要进行了解和认识。以下是一个中型美容院的岗位设置及职责标准设定，各经营者可根据自身规模大小，加以灵活运用。
6 ~9 g' r: {# l+ d4 R 院长职责：
3 l6 {. z" q3 Z( M0 _$ x4 g- j+ X- S1 ~ 院长是整个加盟店的最核心人物，他的主要职责是整个美容院的经营管理及各项工作的指导、督促、检查等。具体职责包括：
" {8 n1 {( X0 G3 n: V- R 1、经营理念及服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用各类人才。
4 ~8 E: w. A8 v; Q$ |# {1 ` 2、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。
6 N: T F/ R0 R* b% Y1 `* G 3、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策。
7 a) o: D; R7 y3 x- g n 4、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维持良好的纪律。+ e+ h B. D C
5、督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务。
2 x0 m8 x. h, s9 ]- _6 {6 u e0 b$ _( @ 6、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。
% {/ n7 I/ C) `: D* L- ?7 Z 7、定期培训员工，以提高服务素质。. f. q: e, p1 ?1 @" a
8、依照市场情况，制定合理收费价格；并明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的信誉。8 E9 `/ J7 g# {+ h& u$ U5 @
9、定期考核美容院店长、代店长的工作业绩，并形成考核材料。7 _5 {9 f$ U2 y( [( Y& M# E
加盟网址：http://www.qiujinggroup.com/jiameng.html: W2 H+ B" u6 r1 V. l
加盟QQ：374985629
, m0 i% p/ l* ?5 _, w. }$ \" w' _ 加盟电话：13482794338# R- j2 Z, Q K! f! [5 x$ q2 M ^
加盟联系人：米小姐 |
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发表于 2009-2-26 20:57
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