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以人为本，制度先行，轻松管理，快乐赢利
& b% T- t2 c; E' O @ Z 有道是“没有规矩，不成方圆”，大到一个国家，小到一个美容院，都必须拥有一整套完善的规章管理制度，方能确保下属各个分支机构正常运行。制度化是美容院长远发展的必由之路，脱离了有据可依、有章可循的制度，企业的发展势必成为一盘缺乏凝聚力的散沙。* n3 A. a& o6 K6 F! q
一、职位与职责
6 ?4 N- j" m; l" Y; | 美容院的人员配备与岗位职责是一个易学难做的问题，但是实行岗位制度化管理是美容院做强、做大必不可少的条件，我们很有必要进行了解和认识。以下是一个中型美容院的岗位设置及职责标准设定，各经营者可根据自身规模大小，加以灵活运用。
% D' m$ a+ E( [. Q6 A3 L4 h' n8 f 院长职责：8 g3 m4 d9 A1 l4 ^/ Z/ j
院长是整个加盟店的最核心人物，他的主要职责是整个美容院的经营管理及各项工作的指导、督促、检查等。具体职责包括：2 L( W, c. [' ]' g t# T$ N
1、经营理念及服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用各类人才。
3 j7 }# V" w" f' I7 C 2、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。
8 \$ s4 Q$ y- U5 [. B) f3 z R% Y 3、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策。
; r2 z2 [) P* X, A5 u$ ?: e( j 4、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维持良好的纪律。
( ]% M/ Y2 j, T6 J 5、督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务。
, J0 [$ N K+ N2 c 6、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。
1 p' l" j7 p9 I 7、定期培训员工，以提高服务素质。" c1 a$ R; a% J# D" \9 L
8、依照市场情况，制定合理收费价格；并明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的信誉。& _& a- t3 R' l9 g) f: P
9、定期考核美容院店长、代店长的工作业绩，并形成考核材料。
9 w1 k7 _+ l8 A 加盟网址：http://www.qiujinggroup.com/jiameng.html6 ~5 w' D' Y6 `. z4 [
加盟QQ：374985629
1 k Q: V& s' V! e8 J 加盟电话：13482794338
, R: W3 d5 q/ `: B4 M2 S' p7 U 加盟联系人：米小姐 |
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发表于 2009-2-26 20:57
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