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以人为本，制度先行，轻松管理，快乐赢利$ F8 w$ L4 x7 ~- H- p2 M* t& u5 A! h
有道是“没有规矩，不成方圆”，大到一个国家，小到一个美容院，都必须拥有一整套完善的规章管理制度，方能确保下属各个分支机构正常运行。制度化是美容院长远发展的必由之路，脱离了有据可依、有章可循的制度，企业的发展势必成为一盘缺乏凝聚力的散沙。8 F) C( {$ f; [ b2 \& b
一、职位与职责( b' c9 E a) F
美容院的人员配备与岗位职责是一个易学难做的问题，但是实行岗位制度化管理是美容院做强、做大必不可少的条件，我们很有必要进行了解和认识。以下是一个中型美容院的岗位设置及职责标准设定，各经营者可根据自身规模大小，加以灵活运用。# z) k( |, f7 C- ?8 V8 O
院长职责：
% x# p6 o- W$ F: d3 A+ X% } 院长是整个加盟店的最核心人物，他的主要职责是整个美容院的经营管理及各项工作的指导、督促、检查等。具体职责包括：; C3 g" o) p: ?- A
1、经营理念及服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用各类人才。
; Q( E. ~/ t& ^ I. d: a1 X9 F 2、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。" R- z% q+ W. z
3、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策。6 K( F7 j) F" A" k7 D
4、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维持良好的纪律。
: W4 W3 {7 `- W9 ?# n; G 5、督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务。
% U2 ~$ s% i# G1 o( Y% { 6、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。
" T" C1 J" R9 X! v ~ 7、定期培训员工，以提高服务素质。
6 u! Q6 P& i+ p. j 8、依照市场情况，制定合理收费价格；并明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的信誉。# b6 K" u! |) N: [; k
9、定期考核美容院店长、代店长的工作业绩，并形成考核材料。
1 ^7 A X+ {- h7 ~. m8 E 加盟网址：http://www.qiujinggroup.com/jiameng.html
: ]5 J3 `0 n; ?# D: [8 E 加盟QQ：374985629
/ V& V5 }0 a% x) g& o 加盟电话：13482794338- _7 @9 t4 `7 W; |1 `6 ^
加盟联系人：米小姐 |
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发表于 2009-2-26 20:57
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