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以人为本，制度先行，轻松管理，快乐赢利
" J8 p2 k5 d- g) q/ B0 j) A 有道是“没有规矩，不成方圆”，大到一个国家，小到一个美容院，都必须拥有一整套完善的规章管理制度，方能确保下属各个分支机构正常运行。制度化是美容院长远发展的必由之路，脱离了有据可依、有章可循的制度，企业的发展势必成为一盘缺乏凝聚力的散沙。
2 h$ C3 ?( m9 q1 f 一、职位与职责2 d9 ^& \9 \4 q0 F/ m( y, l
美容院的人员配备与岗位职责是一个易学难做的问题，但是实行岗位制度化管理是美容院做强、做大必不可少的条件，我们很有必要进行了解和认识。以下是一个中型美容院的岗位设置及职责标准设定，各经营者可根据自身规模大小，加以灵活运用。
( `6 Y' _- ]3 ^& j% }+ h U 院长职责：
+ [" [% h) Y A+ `6 w$ }- J 院长是整个加盟店的最核心人物，他的主要职责是整个美容院的经营管理及各项工作的指导、督促、检查等。具体职责包括：. q: I0 U- Y- e- G9 w& O9 h2 e. f
1、经营理念及服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用各类人才。, {- R* |+ v$ G
2、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。
5 x2 V4 g e7 u- O2 ?1 r 3、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策。
/ ^" u8 \# e( m* j) O1 a 4、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维持良好的纪律。( ]8 C/ x' u$ t; b! l
5、督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务。! ?$ f( A# Q s3 {. c) r
6、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。; l3 b6 w* x( [" }4 L, U
7、定期培训员工，以提高服务素质。
+ C4 k9 _' R7 i4 \ 8、依照市场情况，制定合理收费价格；并明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的信誉。
* I) `6 N7 o9 Q) L. V 9、定期考核美容院店长、代店长的工作业绩，并形成考核材料。* y6 Y4 v6 i- V; _0 o: ~: p
加盟网址：http://www.qiujinggroup.com/jiameng.html; c- _. E' R) b( H/ ^
加盟QQ：374985629
3 [9 T4 u7 {" i4 w8 n7 ^ 加盟电话：13482794338, S* J' d, h5 Q5 ?) Z
加盟联系人：米小姐 |
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发表于 2009-2-26 20:57
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