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以人为本，制度先行，轻松管理，快乐赢利
' K! j7 y5 H7 ~3 Y' c$ L 有道是“没有规矩，不成方圆”，大到一个国家，小到一个美容院，都必须拥有一整套完善的规章管理制度，方能确保下属各个分支机构正常运行。制度化是美容院长远发展的必由之路，脱离了有据可依、有章可循的制度，企业的发展势必成为一盘缺乏凝聚力的散沙。( [$ k) y+ m" s* |/ m2 ?4 j" O
一、职位与职责
& o3 S! Z& B `3 p/ d; P5 a( C 美容院的人员配备与岗位职责是一个易学难做的问题，但是实行岗位制度化管理是美容院做强、做大必不可少的条件，我们很有必要进行了解和认识。以下是一个中型美容院的岗位设置及职责标准设定，各经营者可根据自身规模大小，加以灵活运用。; M4 D( A* z. l$ f
院长职责：
0 z- x. m- Z* J& ], K* R 院长是整个加盟店的最核心人物，他的主要职责是整个美容院的经营管理及各项工作的指导、督促、检查等。具体职责包括：
3 `. M4 I6 N8 `: C 1、经营理念及服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用各类人才。8 v; l8 m0 ~& s
2、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。
1 C' w: S# [ b" w. V, `, p0 { 3、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策。+ e# c6 f4 c# c# f! M
4、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维持良好的纪律。; J9 k% Q* u1 s
5、督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务。# I+ S" A2 x! G
6、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。4 Q6 W1 e9 H% l3 [
7、定期培训员工，以提高服务素质。
) C2 j* t) t2 {4 T" Q 8、依照市场情况，制定合理收费价格；并明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的信誉。; c/ ]' @! B* s, e3 }
9、定期考核美容院店长、代店长的工作业绩，并形成考核材料。3 [# F5 m7 _+ E! }0 n! l! t
加盟网址：http://www.qiujinggroup.com/jiameng.html
$ K# Z' t3 ]- |% n2 v( N 加盟QQ：374985629
, |, k3 N7 I( c2 o& ^, a0 f 加盟电话：13482794338
. X7 s% y) j- v- E' ]& g% f+ D 加盟联系人：米小姐 |
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发表于 2009-2-26 20:57
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