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年底外出大家都小心自己的包包。

年底外出大家都小心自己的包包。

渣打的真人真事
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亲爱的兄弟姐妹:
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年底了,小偷猖獗,大家小心!!
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以下是我的包包历险记,分享给各位!!
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昨天中午,我与同事Stacey一起去地王四楼吃饭。找到位后,咱们并排坐下,我顺手将手袋放在身边,开始点菜。此时,电话响了,我从手袋中取出电话,接听完,继续与stacey下单。点好餐,我准备将手机放回手袋,一看,天哪!!放在凳子上的手袋不翼而飞!!My God,我坐下仅不到五分钟,手袋紧临身边而放,就此不见了。当即又急又气,感叹:这金融风暴也太历害了,光天化日,小偷不顾众目睽睽,公然在两个大活人身边,将一个约笔记本大小的手袋偷走了!!
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既然已经发生了,我也只能节哀顺便,处理后事。我马上向餐厅的部长反映了此事,让他们用对讲系统,通知所有的服务人员,一起看是否有人带走一个黄色的包包(我的包)。然后我将银行卡挂失。此时,Vincent老大来加入我们的Lunch,感谢他的指导,我想起了手袋中有驾驶证、车钥匙、停车卡,忙找到地王停车库的负责人,让他们锁定我的车。我们花了十几分钟,处理完这些事后,继续午餐。我正向StaceyVincent讲述:约半个月前,我老公在特区报社写字楼下午餐时,也被人偷走了包,但随后,被路边搞卫生的人捡到了,只是丢了钱与身份证。正说着,我的电话响了,一个陌生来电,他问:你是丢了包吗?我说是的。他说:我是附近搞清洁的,我捡了你的包,里面有名片,所以联系你,想把包还给你,我在万象城路边等你。我不得不惊叹,真是职业,手法一模一样。效率也很高!!丢包不到半个小时,就已将物品转移,还清理完毕(值钱的全部拿走)。Vincent老大担心有诈,陪我一起来到万象城,果真看到一个身着清洁工服的人,用垃圾袋提着一个包包,我心知,这肯定是小偷的同盟军,却也无赖,我接过包包,里面,除了钱包(钱、银行卡、身份证、社保卡),其余全在(包括车钥匙、驾照等)。我还只能装傻,感谢这位拾金不昧的好心清洁工,走时,还给了他一百元表示谢意!并说:如果你还拾到了我的身份证,请再联系我!好心的清洁工说:他们。。。(应该是:他们没给我身份证)马上又停住了,说:好!发现了,一定给你!此时,我心情大有好转,不用再费事去办驾照、行驶证等;也不用锁车了!!! o! }; `, g$ Z5 s- F, y  _; Z) v, r

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到了下午,约3点多钟,我又接到一个陌生电话:说他的朋友拾到了我的身份证、社保卡,希望我去取。我按他的指导,拨打他朋友电话,电话通了,我说:听说你拾到了我的卡,他说,是,并让我去东门取。我心想:怎么能去啊,要是被他们绑起来,逼出银行密码,启不更惨,于是说:我非常感谢你,可否帮忙把证件等给我送到地王大厦来,我一定给200元现金答谢!陌生人说:好,我马上打的过来!!(小偷们也知:效率就是金钱)电话的那头,很热闹,传来不少类似的处理电话声音。(生意如此繁荣,应该有Call center的商业机会。)
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约不到10分钟,此人到达地王,我与Stacey来到约定地点。这位陌生人,居然身着警服,还出示给我看他的工作证:是深圳东门地区的城管!心中感叹:警匪一家啊!!collaboration 做得真好!(应该有IPEX的商业机会,把陌生人的call center与警察800M对讲系统互连互通)。他把我的身份证、银行卡、社保卡全部还给了我!我只能,连声谢谢!还得给他200元。虽然又花了钱,心情却好了很多,不用去办身份证、社保卡了!!1 G; ^8 z5 f5 X" o, X+ E! t$ t

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感触颇深,现在的小偷,越来越狡诈,已学会将许多MBA的技巧应用到做案之中:7 q  l; Y& x5 M$ C

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1.        首先能够正确管理客户的期望值,最初,将你的心里期望值打到底点:整包偷走!
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然后再让你在实际中,收获超出预期:还出包包、驾证等)
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最后,还给你意外惊喜:将你的证件、卡全部还给你(除了现金外)。
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好处是:挣了现金、还能挣包钱、挣完包钱,还能挣卡钱!!; W5 s) G: F) n+ r- U6 e2 }
同时,collaboration做得很好,整个流程中,有小偷、清洁工、陌生电话人、还有城管,一个团队!!系统化、流程化!' g! f1 @6 o' k" d) N4 W3 o# f
还有,他们将成熟的商业模式,不断复制!(老公和我先后经历此劫。)- b2 l" c( z; i9 ~
当然,还发现了商业机会:思科IPCCIPEX等!!
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5 C( R. x9 w2 k, X4 V! p2 B; Z, x/ V体会:年底了,大家一定要看好包包,处处小心。连地王这种一流的写字楼,都已人员混杂。还有包中,一定要放名片,这样才有机会,拿回除现金外的其它东东!: H4 O$ m, ?0 f
最后深深感谢 Vincent Stacey,帮忙与我一起想办法面对专业小偷团队!!' r8 u: V( p  B- q

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