年底外出大家都小心自己的包包。 包包

北京风度

渣打的真人真事
; `1 \+ d- B( l$ g& W: o; b
( v7 c- t' @9 H4 J. H亲爱的兄弟姐妹：
) K* w1 S1 s( e年底了，小偷猖獗，大家小心！！
. W3 h. ]0 q+ N' p+ e1 q6 E- |* S8 R3 q8 E2 o" T1 R8 z
$ l$ L8 c7 X5 a8 a' a; p$ u

, o* `# v+ U+ b) Y% j- H以下是我的包包历险记，分享给各位！！
) G9 M% ~( F; M, e% }3 K
7 p) j  ?1 |/ J. m6 m
5 s+ @( ]/ `% O5 t- F4 O4 S# Q% W% T, M/ `
昨天中午，我与同事Stacey一起去地王四楼吃饭。找到位后，咱们并排坐下，我顺手将手袋放在身边，开始点菜。此时，电话响了，我从手袋中取出电话，接听完，继续与stacey下单。点好餐，我准备将手机放回手袋，一看，天哪！！放在凳子上的手袋不翼而飞！！My God,我坐下仅不到五分钟，手袋紧临身边而放，就此不见了。当即又急又气，感叹：这金融风暴也太历害了，光天化日，小偷不顾众目睽睽，公然在两个大活人身边，将一个约笔记本大小的手袋偷走了！！
& t/ m" `/ U! N: W: h6 r既然已经发生了，我也只能节哀顺便，处理后事。我马上向餐厅的部长反映了此事，让他们用对讲系统，通知所有的服务人员，一起看是否有人带走一个黄色的包包（我的包）。然后我将银行卡挂失。此时，Vincent老大来加入我们的Lunch,感谢他的指导，我想起了手袋中有驾驶证、车钥匙、停车卡，忙找到地王停车库的负责人，让他们锁定我的车。我们花了十几分钟，处理完这些事后，继续午餐。我正向Stacey与Vincent讲述：约半个月前，我老公在特区报社写字楼下午餐时，也被人偷走了包，但随后，被路边搞卫生的人捡到了，只是丢了钱与身份证。正说着，我的电话响了，一个陌生来电，他问：你是丢了包吗？我说是的。他说：我是附近搞清洁的，我捡了你的包，里面有名片，所以联系你，想把包还给你，我在万象城路边等你。我不得不惊叹，真是职业，手法一模一样。效率也很高！！丢包不到半个小时，就已将物品转移，还清理完毕（值钱的全部拿走）。Vincent老大担心有诈，陪我一起来到万象城，果真看到一个身着清洁工服的人，用垃圾袋提着一个包包，我心知，这肯定是小偷的同盟军，却也无赖，我接过包包，里面，除了钱包（钱、银行卡、身份证、社保卡)，其余全在（包括车钥匙、驾照等）。我还只能装傻，感谢这位拾金不昧的好心清洁工，走时，还给了他一百元表示谢意！并说：如果你还拾到了我的身份证，请再联系我！好心的清洁工说：他们。。。（应该是：他们没给我身份证）马上又停住了，说：好！发现了，一定给你！此时，我心情大有好转，不用再费事去办驾照、行驶证等；也不用锁车了！！! o! }; `, g$ Z5 s- F, y  _; Z) v, r

( [% r4 R5 ~. [$ G 0 J' V; c1 T; y( q; R& O( ?
$ g+ N- X& H2 \7 e+ [  Y
到了下午，约3点多钟，我又接到一个陌生电话：说他的朋友拾到了我的身份证、社保卡，希望我去取。我按他的指导，拨打他朋友电话，电话通了，我说：听说你拾到了我的卡，他说，是，并让我去东门取。我心想：怎么能去啊，要是被他们绑起来，逼出银行密码，启不更惨，于是说：我非常感谢你，可否帮忙把证件等给我送到地王大厦来，我一定给200元现金答谢！陌生人说：好，我马上打的过来！！（小偷们也知：效率就是金钱）电话的那头，很热闹，传来不少类似的处理电话声音。（生意如此繁荣，应该有Call center的商业机会。）
6 S$ s6 P/ Q. e! f% h& ]" w& T- Y& o4 b) ^3 X% `3 o4 h, u: U# V
7 J/ q5 t7 B  N

# v( _$ }& P, H0 @3 X* {约不到10分钟，此人到达地王，我与Stacey来到约定地点。这位陌生人，居然身着警服，还出示给我看他的工作证：是深圳东门地区的城管！心中感叹：警匪一家啊！！collaboration 做得真好！（应该有IPEX的商业机会，把陌生人的call center与警察800M对讲系统互连互通）。他把我的身份证、银行卡、社保卡全部还给了我！我只能，连声谢谢！还得给他200元。虽然又花了钱，心情却好了很多，不用去办身份证、社保卡了！！1 G; ^8 z5 f5 X" o, X+ E! t$ t

0 }5 U$ \4 o  h4 Z7 n3 d $ i. c+ K- O: T* E

7 ?# G: P6 L5 [1 K( Y! J感触颇深，现在的小偷，越来越狡诈，已学会将许多MBA的技巧应用到做案之中：7 q  l; Y& x5 M$ C

  n: E0 p9 z  @, z% I4 @0 k& o 8 P) v4 U9 F7 r8 d9 X2 J) L
1.        首先能够正确管理客户的期望值，最初，将你的心里期望值打到底点：整包偷走！
2 d9 h1 c6 q8 i# f2.        然后再让你在实际中，收获超出预期：还出包包、驾证等）
, ]1 N) O6 B$ W/ M% K& b3.        最后，还给你意外惊喜：将你的证件、卡全部还给你（除了现金外）。
! J/ R5 P: S  E; i5 x+ ]好处是：挣了现金、还能挣包钱、挣完包钱，还能挣卡钱！！; W5 s) G: F) n+ r- U6 e2 }
同时，collaboration做得很好，整个流程中，有小偷、清洁工、陌生电话人、还有城管，一个团队！！系统化、流程化！' g! f1 @6 o' k" d) N4 W3 o# f
还有，他们将成熟的商业模式，不断复制！（老公和我先后经历此劫。）- b2 l" c( z; i9 ~
当然，还发现了商业机会：思科IPCC、IPEX等！！
8 O7 D& L  I- `5 `
7 c! M0 ^( w6 K- Q6 t, R
5 C( R. x9 w2 k, X4 V! p2 B; Z, x/ V体会：年底了，大家一定要看好包包，处处小心。连地王这种一流的写字楼，都已人员混杂。还有包中，一定要放名片，这样才有机会，拿回除现金外的其它东东！: H4 O$ m, ?0 f
最后深深感谢 Vincent 与 Stacey,帮忙与我一起想办法面对专业小偷团队！！' r8 u: V( p  B- q

4 H$ P& l3 Z' w7 _4 n# \  @8 b

人在江湖

有头脑的小偷